KOMMUNIKERER DU TIL DEN RIGTIGE EMOTIONELLE KUNDETYPE?

KOMMUNIKERER DU TIL DEN RIGTIGE EMOTIONELLE KUNDETYPE?

Vidste du at mennesker træffer op til 90% af alle beslutninger med følelserne? (Kilde: Martin Lindstrøm).

Derfor elsker jeg også ’De fire emotionelle kundetyper’, der er udviklet på baggrund af over 3.000 studier af kunders købsadfærd, og som i modsætning til traditionel segmentering på geografi, alder, køn mm. fokuserer på, hvad kunden føler i købssituationen.

Når du har afklaret din kundetype, kan du meget bedre vælge markedsføringskanaler og -medier og fokusere din kommunikation. Det virker mere troværdigt på dine kunder, gør dit arbejde med kommunikation og marketing meget nemmere, optimerer dit marketingbudget og tiltrækker flere kunder.

Mennesker søger tryghed i de mennesker og ting, vi kan spejle os selv i. Det handler grundlæggende om at finde samme værdisæt.

Der findes fire forskellige kundetyper, der ’tænder’ på vidt forskellige ting, og vi har alle to, tre eller fire kundetyper i os, men der vil altid være en kundetype, der er dominerende i købssituationen. Det er den kundetype, du skal fokusere din marketing og kommunikation mod.

Emotionelle kundetyper hos freelance marketingkonsulent og freelance marketing konsulent i Randers Marketingsnedkeren

Den røde – ’Trendsætteren’

Her har vi at gøre med en nysgerrig kundetype, der søger det nyeste, frihed og stimulering.

Den røde kundetype vil gerne skille sig ud og være de første til at købe noget, de vil gerne føle sig unikke og de vil gerne overraskes. Der skal hele tiden ske noget nyt.

Når du skal fange den røde kundetypes opmærksomhed kan du med fordel gøre meget ud af dine overskrifter samt servere ny info og nye produkter til dem først. Den røde kundetype kan godt lide anderledes måder at købe f.eks. via en app eller via Instagram.

 

Fokus i brand kommunikation

Spændende og anderledes

 

Brand eksempler

Apple, Adidas, SnapChat

Den blå – ’Konkurrencemennesket’

Er dine kunder blå, søger de succes, kontrol og dominans.

De er præstationsorienterede, analytiske og strategiske.
Det er vindertyper, der vil nå længere og højere end konkurrenterne.

Den blå kundetype fanger du med tal, statistikker og analyser, der fortæller dem hvilket udbytte og hvilken effekt, de kan forvente. Til den blå kundetype kan du med fordel sælge ekstra services, da de meget gerne vil betale en højere pris.

 

Fokus i brand kommunikation

Eksklusivt og professionelt

 

Brand eksempler

B&O, Royal Copenhagen, Mærsk

Den gule – ’Moder Theresa’

Den gule kundetype søger balance, omsorg og velvære.

De er sociale, vil gerne hjælpe andre, og så vil de gerne se hvem der står bag produktet eller servicen.

I din kommunikation til den gule kundetype skal du derfor være ærlig, personlig og meget gerne vise sårbarhed. Den gule kundetype kan godt lide at høre, hvorfor dit produkt gør livet lettere for dem, hvis deres køb gør noget godt for andre, hvor nemt de kan købe det, og hvor nemt de kan få det leveret. Du må aldrig lave åbenlys reklame overfor den gule kundetype, men du må derimod gerne skabe dialog, bruge humor og skabe et idyllisk-nede-på-jorden univers.

 

Fokus i brand kommunikation

Omsorgsfuldt og nærværende

 

Brand eksempler

IKEA, Søstrene Grene, Aarstiderne

Den grønne – ’Tryghedsnarkomanen’

Her har vi en kundetype, der er meget forsigtig, velovervejet og grundig og som søger tryghed og sikkerhed.

Det er en meget prisbevidst kundetype, der i høj grad sammenligner pris og kvalitet, hellere vil spare end at tjene penge, kan lide faste vaner og rutiner. Derfor er beslutningsprocessen også lang. Denne type kunde er meget loyal.

Den grønne kundetype fanger du med ærlighed, det gode priskup, udførlige guides, overskuelighed, gennemskuelighed og referencer. Du får ikke denne kundetype til at tilmelde sig e-mail nyhedsbreve.

 

Fokus i brand kommunikation

Troværdigt og traditionelt

 

Brand eksempler

Matas, Coca Cola, McDonalds

Skal jeg hjælpe dig med at definere og kommunikere til din kundetype?

SÅDAN FORBEDRER DU DEN DIGITALE KUNDEREJSE

SÅDAN FORBEDRER DU DEN DIGITALE KUNDEREJSE

Hvis ikke du er på side 1 på Google eksisterer du ikke, og dine kunder er utålmodige og nådesløse på kunderejsen.

Jeg har her samlet nogle gode råd til, hvordan du kan optimere på dine kunders digitale kunderejse .

Den digitale kunderejse hos freelance marketingkonsulent og freelance marketing konsulent i Randers Marketingsnedkeren

Gør det nemt for kunden

Du kender det selv. Din søgning starter oftest på Google.
Du scroller hurtigt gennem resultaterne på første side.
Du klikker ind på en webside, og nu skal du hurtigt overbevises om,
at du her finder, det du søger. Ellers er du videre
Kunder er nådesløse i den digitale verden.

Hvis en kunde møder forhindringer på kunderejsen, så går vedkommende tilbage.
Du skal derfor sørge for, at kunden får alt serveret på et sølvfad.
Skab en god struktur på din webside og et godt flow i købsprocessen.

Kunder gider f.eks. ikke ringe for at få oplyst en pris.
Det tager tid og tid er penge. Så går de bare ind på din konkurrents webside,
hvor de kan se priser eller udfylde en prisberegner.

se mine priser

Del ud af din viden

Jeg har mødt mange virksomhedsejere, der er bange for at dele ud af deres viden
på deres webside, da konkurrenter så vil kunne tage den viden. Det er et forældet syn.
Hvis ikke du fortæller om din viden, så ved ingen du har den.
Hvis ikke du fortæller om din viden, så gør din konkurrent.
Mere end 60% af al trafik til websider kommer i dag fra Google
(kilde: Google), så det kan du lige så godt bruge til din fordel.

Google belønner godt indhold, der svarer på kunders spørgsmål.
Start derfor med at analysere, hvad dine kunder søger svar på,
og læg så indhold op, der svarer på dine kunders spørgsmål.
Når du hjælper dine kunder, viser det faglighed og giver dem tillid til dig.
Gode kilder til at analysere hvad dine kunder søger svar på,
er Google og din kundeserviceafdeling.

Det bedste indhold er det man kalder for ’Evergreen indhold’.
Det er indhold, der har en lang levetid, da det svarer på spørgsmål,
der formentlig altid vil være der. Udover tillid fra kunderne,
giver det dig masser af gratis organisk trafik fra Google.

Det kan godt være, at dine kunder ikke køber fra dig i første omgang,
men så sørg for, at de tilmelder sig dit nyhedsbrev på din webside.
Det er den man kalder ’Den digitale krog’. På den måde kan
du blive ved med at være Top-Of-Mind hos dine kunder.

Tilmeld dig mit nyhedsbrev

Ha' mest fokus på mobil

Nu er kunden landet på din webside. Endestationen for kundens rejse.
Du har nu ca. 10 sekunder til at overbevise kunden om,
at vedkommende skal blive på din webside.
Du skal derfor have en spændende overskuelig forside
med en kort fængende overskrift og tekst.

Google belønner hurtighed og brugervenlighed på mobil.
Det kalder de ’Mobile only’. Samtidigt bruger kunder kortere tid
på websider, når de er på mobil kontra på desktop.

Dit fokus skal derfor være på, at tilpasse din webside, så den hurtigt og nemt
giver dine kunder, det de søger. Din webside på mobil skal altså ikke være
en tro kopi af din webside på desktop. Fjern alt overflødigt. Tekst, fotos, menupunkter.
Din webside skal selvfølgelig være responsiv, så den tilpasser sig forskellige skærmstørrelser.
Og så skal din webside helst være indrettet efter den menneskelige anatomi.
Vi har jo typisk vores mobil liggende i hånden, og navigerer med vores tommelfinger.
Derfor skal dit webdesign på mobil også være tilpasset, så man kan nå menu
og knapper med tommelfingeren. Altså så langt nede på skærmen som muligt.

Det er både B2C (60%) og B2B (40%) kunder, der bruger mobil til indkøb.
69% af virksomheder researcher digitalt ifm. indkøb (kilde: Dansk Industri).

Skal jeg hjælpe dig med din kunderejse?

VÆLG DEN RIGTIGE HJÆLP TIL MARKEDSFØRING

VÆLG DEN RIGTIGE HJÆLP TIL MARKEDSFØRING

Det kan være forvirrende at vælge freelance marketingkonsulent eller marketingbureau.

Jeg har derfor samlet nogle af mine bedste råd til dig her.

 

Vælg den rigtige hjælp til markedsføring hos freelance marketingkonsulent og freelance marketing konsulent i Randers Marketingsnedkeren

Flere kompetencer sparer dig tid og penge

Jeg kan sagtens forstå, at mange søger hjælp til markedsføring.
Markedsføring i dag er omfattende og tidskrævende,
og det kræver mange forskellige kompetencer.

Jeg kan også godt forstå, hvis mange bliver forvirrede,
når de på Google søger efter hjælp til markedsføring.
Der kommer rigtigt mange søgeresultater op, så hvem skal man vælge?

Mit første råd er, at du ser på dit behov.
Hvor meget hjælp til markedsføring har du brug for?

Har du kun brug for hjælp til f.eks. grafisk design,
eller vil du gerne have en marketingkonsulent,
der kan hjælpe med flere kompetencer?

Har du kun brug for hjælp til en enkelt opgave,
eller vil du egentlig gerne have en marketingkonsulent,
der kan yde hjælp til mange forskellige opgaver?

Det kan spare dig meget tid i koordinering, give dig mere effektiv arbejdstid
samt spare dig penge at vælge én marketingkonsulent med flere kompetencer.
En grafiker eller en webdesigner skriver f.eks. normalt ikke tekster,
og læser heller ikke korrektur på dine tekster.  


Jeg har mere end 20 års erfaring fra nogle af Danmarks største virksomheder
bl.a. eBay, Pilgrim, Bertoni, ProShop Europe og Lyngsoe Systems.

Jeg kan bl.a. yde hjælp til markedsføring indenfor
strategi, tekst, fotos, grafisk design, web, seo og sociale medier.

Jeg er en Danmarks mest alsidige freelance marketingkonsulenter,
og jeg derfor hjælpe dig med hele pakken.

Det kan være, du lige er startet som selvstændig,
og du har brug for hjælp til markedsføring – at få designet logo,
visitkort, flyer og webside inkl. fotos og tekster.

Eller det kan være, din virksomhed har været i gang i længere tid,
og du bare gerne vil bruge dine ressourcer bedre
ved at outsource marketingopgaverne.

Eller det kan være, at du gerne vil have optimeret din
webside og kunderejse, så du tiltrækker flere kunder.

Eller det kan være, at du bare har en enkelt grafisk designopgave.

Min tidligere chef i Pilgrim, hvor jeg var ansvarlig for markedsføringen
af alle Pilgrims butikker i verden, sagde engang
’ingen opgave er for stor, ingen opgave er for lille for dig’.
Det havde hun helt ret i, så uanset hvor meget du har brug for
af hjælp til markedsføring, så vil jeg gerne hjælpe dig.

se mine services

Færre marketingkonsulenter er godt for den røde tråd

Vi bliver dagligt bombarderet med alle mulige informationer,
og vi selekterer derfor kraftigt og hurtigt i vores hjerner.
Det er en ren overlevelsesmekanisme.

Derfor er det super vigtigt, at din markedsføring er professionel
og matcher din virksomheds dna, og det du ønsker at signalere.
Det handler både om design, funktion og materialer.

Der skal være høj kvalitet og en rød tråd i alt.
Hvis din kunde i bare ét kontaktpunkt oplever en afvigelse fra
resten af din markedsføring, så virker du utroværdig og uprofessionel.
Hvis du vælger én marketingkonsulent med mange kompetencer,
så er det lettere at skabe en rød tråd og kontinuitet i din markedsføring.

Generelt skal dit grafiske design skabe opmærksomhed og signalere professionalisme.
I den sammenhæng er det også væsentligt, hvilke former, farver og materialer, du vælger.


Jeg guider dig gennem junglen og skaber den professionelle markedsføring,
der får det bedste frem i dit brand, tiltrækker kunder og skaber øget omsætning.

Jeg har den store gave både at være meget kreativ og struktureret.
Derfor kan jeg på alle områder bidrage med hjælp til din markedsføring.

Se min portfolio

Vælg en marketingkonsulent der både er æstetiker, nørd og ærlig

Der findes et hav af marketingkonsulenter, der lover gratis løsninger
eller meget billige løsninger på f.eks. websider og SEO,
og det kan være svært, for de der søger hjælp til markedsføring,
at gennemskue markedet.

Et godt eksempel er en webside.
For de fleste ser det meget enkelt ud, men rent faktisk kan en webside sammenlignes
med et hus, der består af mange byggesten og mange forskellige elementer.
Det er super vigtigt, at design, brugervenlighed, tekster, fotos og seo er i top,
for ellers kan du kun bruge din webside som et digitalt visitkort.

Mit bedste råd til dig, er at holde dig fra opsøgende telefonsælgere,
da de oftest bare skal sælge opgaverne og ikke udføre dem.

Dernæst er det vigtigt, at tjekke om en marketingkonsulent eller et marketingbureau
selv har en både flot, brugervenlig, hurtig og seo-venlig webside, der har en god placering på Google.
Der findes desværre mange marketingkonsulenter og marketingbureauer,
der har en webside, der ikke opfylder alle krav til en professionel webside.

En marketingkonsulent eller et marketingbureau, der designer websider,
skal for at være dygtig både have æstetisk sans
og kunne arbejde med motoren på websiden.

Det næste, du skal undersøge, er om marketingkonsulenten eller marketingbureauet
har nogle gode anmeldelser / udtalelser fra troværdige kunder f.eks. på Trustpilot.

Jeg har set spritnye websider lavet af top 3 online marketingkonsulenter på Google,
der scorede super lavt på hastighed, selvom det jo er et af Googles vigtigste parametre i ranking.
Websider som kunderne har betalt dyrt for.

Jeg har ligeledes set præstationstal på online marketingkonsulenters websider,
som når du går dem efter i sømmene, slet ikke kan passe.
Du skal også være opmærksom på, at en salgsstigning på 100%
reelt set bare kan være udtryk for et øget salg fra 1 til 2.
Så vær kritisk når du vælger hjælp til markedsføring. 

Til sidst skal du mærke efter, om du har tillid til marketingkonsulenten eller marketingbureauet.


To af mine stærkeste værdier er ærlighed og ordentlighed.
Derfor er du altid sikker på, at jeg er ærlig om priser,
jeg laver kun det, du har brug for, og det jeg laver er i orden.
Jeg sørger altså for, at du får mest muligt for dit marketingbudget.

Da jeg er den eneste ansatte i Marketingsnedkeren, er det også mig,
der udfører opgaverne, og altså mig der lægger navn til alt.
Det er din sikkerhed for, at kvaliteten af mit arbejde er i top.

Jeg har den faglige ekspertise og viden, det kræver at styrke
dit salg og din markedsposition online og offline.

Læs mere om mig

Vælg en online marketingkonsulent der kan gøre dig synlig

Vi lever i en visuel og digital verden, så der stilles
store krav til visuelt udtryk og synlighed online.

Op til 60% af al trafik til websider kommer gennem Google.
Op til 48% til danske websider kommer fra organiske søgninger i Google.
Op til 63% af al trafik fra Google til websider kommer fra mobil.
(Kilde: Google)

En god gammel vittighed lyder:
“Hvor er det bedste sted at gemme en hemmelighed?”.
Svar: “På side 2 på Google”.

Hvis ikke du er synlig på side 1 på Google, så eksisterer du ikke for kunderne.
Hvis ikke din webside er spændende, hurtig og brugervenlig, så mister du kunder.

På Google skal du faktisk helst være i top 5 på dine relevante søgeord,
da mere end 77% af kliks på Google foretages her (nr. 1 34%, nr2. 17%, nr. 3 11%).
Faktisk får nr. 10 på Google i gennemsnit kun 1-2% kliks.
(Kilde: www.smartinsights.com)


Jeg kan hjælpe dig med at skabe en stærk online marketing profil,
så du kan koncentrere dig om det, du elsker at lave.
Så du kan bruge dine ressourcer bedst muligt.

Jeg kan f.eks. hjælpe dig med at lave en seo analyse, der giver dig indblik i,
hvad dine kunder søger på og hvilke søgeord,
dine konkurrenter bliver fundet på.

Med baggrund i seo analysen optimerer jeg din webside,
så du kan tiltrække flere af de rigtige kunder.
Det er nu engang også nemmest, hvis kunderne selv finder dig.

Kontakt mig for hjælp til markedsføring
Cookie IndstillingerJa Til Alle